Políticas de devolución
Políticas de Garantía
- Los productos tienen garantía por defectos de fabricación, para aplicar a la garantía el producto debe ser revisado previamente por el fabricante quien es el que define si el producto presenta algún defecto y requiere cambio o no.
- La garantía no cubre la manipulación inadecuada.
- La garantía no cubre sobreuso o mal mantenimiento al producto.
- La garantía no cubre errores en el pedido de la curva base y poderes.
- Los líquidos no tienen cambio por fecha de vencimiento.
- Si el cambio se va a efectuar por petición del cliente este mismo debe asumir los costos de envío.
- Las monturas tendrán cambio por cualquier defecto de fabricación hasta por 90 días.
- La garantía cubre defectos de fabricación y no mala manipulación, como golpes , aplastamientos o quemaduras.
- En caso de adquirir solo la montura con nosotros y los lentes son adquiridos en otro lugar, la montura pierde la garantía ya que será manipulada por terceros ajenos a Óptica Confort Center SAS.
- Los lentes tendrán cambio por defectos de fabrica hasta por 30 dÍas.
- Los lentes no tendrán garantía por mala manipulación como por ejemplo la limpieza con líquidos diferentes a los recomendados, jabones, lociones o cualquier líquido que pueda dañar los lentes.
- En caso de devoluciones por solicitud del cliente si los lentes son especiales como (Super antireflejo o Transitions) se reembolsara el costo de la montura pero no el de los lentes.
¿Cómo solicitar la garantía?
Ponte en contacto con nosotros en el área del servicio al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:
Números de teléfono: Llámanos al (312) 5873670 o al fijo en Bogotá: (+571) 7022943
Dirección de correo electrónico: info@opticaconfortcenter.com
Una vez te pongas en contacto con nosotros procederemos a darte las indicaciones para proceder con la logística del proceso.
Nuestro plazo máximo para efectuar el cambio es de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de la solicitud.